Politique de remboursement

 

Politique de retour et de remboursement – CHAMAMODE

Chez CHAMAMODE, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfaite de votre commande. Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

Conditions de retour

Pour être accepté, l’article doit être retourné dans son état d’origine : non porté, non lavé, non utilisé, non endommagé, avec ses étiquettes, accessoires éventuels et son emballage d’origine.

Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

Retour sans défaut

Si vous souhaitez retourner un article qui ne présente aucun défaut, notamment en cas de changement d’avis, de taille ou de préférence, les frais de retour sont à la charge du client.

Aucun retour ne doit être envoyé avant confirmation de notre service client.

Article défectueux, endommagé ou non conforme

Si l’article reçu est défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter dès que possible en indiquant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photos.

Après vérification, si le problème est imputable à CHAMAMODE, les frais de retour seront pris en charge par CHAMAMODE et nous procéderons, selon la situation, à un échange ou à un remboursement.

Remboursements

Après réception et vérification de l’article retourné, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre demande.

Si le remboursement est accepté, celui-ci sera effectué selon le moyen convenu avec le client. Le délai de traitement peut varier selon le mode de remboursement utilisé.

Échanges

Pour un changement de taille, de couleur ou de modèle, veuillez nous contacter. Les échanges sont soumis à la disponibilité des articles.

Lorsque l’article reçu correspond bien à la commande initiale, les frais de retour et de nouvelle livraison peuvent être à la charge du client. Ils seront communiqués avant validation de l’échange.

Commandes refusées ou non récupérées

En cas de refus injustifié d’une commande à la livraison ou de non-récupération du colis, les frais occasionnés par l’expédition et le retour du colis pourront être pris en compte lors d’une nouvelle commande.

Nous contacter

Pour toute demande de retour, d’échange ou de remboursement, veuillez nous contacter via notre page Contact, en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre demande.